單位:人力資源處
日期:2018-03-15

本公司106年度行政類 員工服務楷模

 

桃園國際機場公司為鼓勵員工提供優質服務,以提升內部競爭力,特辦理106年公司員工服務楷模選拔,選拔分類為:行政、業務及消防等3類,各類當選人員及事蹟分別如下:

壹、行政類員工服務楷模-人力資源處吳美貞小姐

106年行政類員工服務楷模
▲吳美貞(右)榮獲該公司曾董事長大仁(左)頒發獎狀表揚。

優良事蹟說明如下:

一、負責辦理員工福利、比賽活相關工作,並兼辦職工福利會各項規劃與推動,熱心服務廣受同仁好評

年終聯歡餐會
▲年終聯歡餐會
藍球邀請友誼賽
▲藍球邀請友誼賽

二、積極推動員工協助方案(EAP)統籌內外資源,並建置本公司EAP專區網站,方便同仁瞭解公司於提供解決影響員工工作效能問題之各項資源,包括心理諮商、健康諮詢、理財諮詢、法律諮詢及家庭照顧措施等。

推動員工協助方案(EAP)
▲推動員工協助方案(EAP)

三、辦理本公司托嬰中心建置,透過員工子女托育需求評估、專家輔導協助尋找合適地點、接洽桃園市政府突破法規限制、聘請幼教學者指導設計規劃、辦理勞務採購等,積極主動學習及解決問題,並妥善運用跨部門合作,不畏困難努力達成任務。

辦理本公司托嬰中心建置
▲辦理本公司托嬰中心建置

四、負責推動機場服務聯盟產學合作,走訪機場園區16家主要企業,瞭解企業人力缺口及產學合作現況。透過辦理機場園區HR座談會傳達產學合作的服務能量及瞭解航空產業產學合作情形,進一步與教育部區域產學合作中心共同辦理『機場服務聯盟產學合作交流論壇』深化學校端與企業端之人力資源整合。

機場園區HR座談會
▲機場園區HR座談會
機場服務職盟產學合作交流論壇
▲機場服務職盟產學合作交流論壇

貳、業務類員工服務楷模-業務處許晋銘先生

106年業務類員工服務楷模
▲許晋銘(右)榮獲該公司曾董事長大仁(左)頒發獎狀表揚。

優良事蹟說明如下:

一、督導機場捷運預辦登機營運(含營運前準備工作協調)
104年8月奉交通部指示統籌A1台北車站機場捷運預辦登機服務,於105年1月開始負責營運前準備工作協調工作,續於11月共同參與機場捷運(含預辦登機服務)穩定性測試與模擬演練等事項,106年1月完成營運前改善事項。另於2月開始負責營運後督導工作,配合機場捷運試營運期程辦理預辦登機服務試營運,並自3月2日起正式提供旅客預辦登機服務,至今服務旅客15萬餘人次、託運行李13萬餘件,除增加桃園國際機場服務形象外、亦藉以提升台灣友善觀光環境。

機場捷運(含預辦登機)初勘本公司參與人員合影
▲機場捷運(含預辦登機)初勘本公司參與人員合影
機場捷運預辦登機壓力測試
▲機場捷運預辦登機壓力測試

二、聯外交通改善委託專業服務案履約管理
桃園國際機場旅客人數已於105年底突破4,000萬人次,為因應大量旅客與原工之旅運需求,持續提升桃園國際機場服務品質與效能,於106年2月負責辦理聯外交通改善委託專業服務案招標作業,經決標後持續負責相關履約管理工作等等事項,並於後續辦理研擬整體性之公共運輸短期改善構想,以及聯外交通中長期策略規劃。

聯外交通改善委託專業服務案階段性成果發表
▲聯外交通改善委託專業服務案階段性成果發表
聯外交通改善委託專業服務案階段性成果發表
▲聯外交通改善委託專業服務案階段性成果發表

三、員工交通車整合改善案規劃
本公司參酌機場駐站單位通勤交通特性網路問卷調查結果,考量相關回饋意見多反應公車客運應新增路線、班次等需求,自106年8月推動員工交通車整合改善案規劃,以利解決桃園國際機場園區各相關單位員工通勤需求,目前刻正持續推動員工交通車整合相關事宜。

員工交通車整合改善案規劃
▲員工交通車整合改善案規劃

四、機場捷運營運協調
自本公司104年8月奉交通部指示統籌A1台北車站機場捷運預辦登機服務以來,除於105年1月開始負責營運前準備工作協調工作外,亦負責機場捷運營運協調工作,協辦如桃園國際機場園區各相關單位機場捷運團體試乘、機場捷運通勤135團體優惠專案申辦、機場捷運預辦登機服務協同作業單位因公搭乘機場捷運協商等相關事宜,另於桃園國際機場相關緊急應變期間協調桃園大眾捷運股份有限公司透過機場捷運提供第一航廈與第二航廈間旅客疏運,持續維持桃園國際機場服務品質。

桃園機場園區各相關單位機場捷運團體試乘
▲桃園機場園區各相關單位機場捷運團體試乘
桃園國際機場相關緊急應變期間第一航廈與第二航廈間旅客疏運
▲桃園國際機場相關緊急應變期間第一航廈與第二航廈間旅客疏運

參、消防類員工服務楷模-航務處消防隊黃建誌先生

106年消防類員工服務楷模
▲黃建誌(右)榮獲該公司曾董事長大仁(左)頒發獎狀表揚。

優良事蹟說明如下:

一、自民國86年起服務於中正國際機場航務組消防隊至今已逾20年,多次參與大型災難搶救作業(如華航676號班機大園空難、新航006號班機桃園機場空難、台硝公司爆炸火警、中壢泰豐輪胎工廠火災及中油煉油廠氣爆火警等),憑藉對消防的熱誠及專業的技能,主動將寶貴救災經驗傳承給後進。

支援中壢泰豐輪胎工廠及中油煉油廠氣爆火警救災任務
▲支援中壢泰豐輪胎工廠及中油煉油廠氣爆火警救災任務

二、率先前往桃園縣消防局接受中級救護技術員訓練及主動接受醫療院所舉辦之相關救護專業訓練,結訓後積極強化消防隊救護專業技能訓練及協助救護相關業務推動,大幅提升本機場緊急救護服務品質。

航廈緊急救護
▲航廈緊急救護
車禍人命救助與脫困
▲車禍人命救助與脫困
捕蜂勤務
▲捕蜂勤務

三、數次奉派支援場外火警及緊急救護任務,落實本公司與相關救災單位啟動緊急應變相互支援機制與發揮敦親睦鄰之精神,以塑造良好新形象。

四、能積極協助解決本場突發重大事件,如105年6月2日本場淹水事件及數次跑滑道因故出現FOD而影響本場正常營運等緊急事故,皆能帶領同仁全力以赴完成搶救任務,使本機場盡速恢復正常營運。

排除0602淹水事件
▲排除0602淹水事件
清除跑滑道FOD勤務
▲清除跑滑道FOD勤務
清除跑滑道道面油漬
▲清除跑滑道道面油漬