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服務楷模

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壹、業務類員工服務楷模-業務處黃威仁
109年業務類員工服務楷模

黃威仁(右)榮獲本公司林總經理祥生(左)頒發獎狀表揚。

優良事蹟說明如下:

  • 一、

    第二航廈北側複合式商場案履約管理
    督導承商依據契約提供商場服務,並積極協調營運相關事宜,使旅客、承商與機場公司均能獲益。

    北側4樓餐飲區

    北側4樓餐飲區

    2樓伴手禮大街

    2樓伴手禮大街

  • 二、

    第二航廈擴建區及南側綜合商場案履約管理
    協助承商進駐施工,並依約執行管理。南側4樓餐飲區、地下室美食街,與擴建區5樓南北商場陸續開幕營運,為機場美食、購物與休憩服務創造新亮點。

    地下室美食街

    地下室美食街

    5樓南側商場

    5樓南側商場

  • 三、

    辦理華航園區BOT合約,提供旅客休憩服務
    協助業者依約履行;園區設置星級旅館,滿足旅客及機組人員休憩需求,另有餐廳、宴會廳與休閒設施,提供多元商務服務,提升桃園機場整體服務水準。

    旅館外觀

    旅館外觀

貳、行政類員工服務楷模-人力資源處劉婉珍
109年貳、行政類員工服務楷模

劉婉珍(右)榮獲本公司林總經理祥生(左)頒發獎狀表揚。

優良事蹟說明如下:

  • 一、

    導入eHRD人才發展管理暨雲端數位學習平台,建置並擴充學習資源,推動同仁學習的數位轉型
    自107年9月推動導入人才發展管理暨雲端數位學習平台,使同仁與主管能快速掌握學習歷程、成果以及主動搜尋學習資源,平台於108年2月正式測試上線,除了將新進教育訓練、政策課程、採購與機場通識課程轉為線上學習教材,滿足同仁即時學習需求。

    eHRD平台

    eHRD平台

  • 二、

    與大學院校簽訂MOU,辦理產學合作計畫培育實習生,及與開南大學空運管理系合作開辦碩專班,幫助公司同仁專業知能提升
    108年5月辦理與開南大學產學合作意向書簽約典禮,並另於同年9月與空運管理系共同開辦碩專班課程「航空物流管理專題」及「智慧機場專題」

    產學合作簽約儀式

    產學合作簽約儀式

  • 三、

    推動參與香港國際航空學院機場營運管理實務系列課程,增進同仁對國際標竿實務之瞭解
    邀請香港國際航空學院開辦「空側運作與管理」、「航廈運作與管理」及「機場危機管理與持續運作管理」課程,本公司共計補助90員參與訓練。

    香港國際航空學院課程結業合照

    香港國際航空學院課程結業合照

  • 四、

    辦理標竿機場人力資源業務交流
    辦理本公司參與國際機場協會人力資源委員會事務,並於107年撰寫HR Bulletin,與各國機場分享桃園機場變革管理實務經驗。

    ACI HR Committee

    ACI HR Committee

參、消防類員工服務楷模-航務處消防大隊洪英傑先生
109年消防類員工服務楷模

洪英傑(右)榮獲該公司林總經理祥生(左)頒發獎狀表揚。

優良事蹟說明如下:

  • 一、

    自民國94年起服務於中正國際機場航務組消防隊至今已逾15年,參與數次航空器移離作業(如復興GE536班次A320型、遠東EF182班機 MD-82 型)及中壢泰豐輪胎工廠火災搶救,憑藉對消防的熱誠及專業的技能,主動將寶貴救災經驗傳承給後進。

    復興GE536班次A320型航機移離作業

    復興GE536班次A320型航機移離作業

    遠東EF182班機 MD-82 型機移離作業

    遠東EF182班機 MD-82 型機移離作業

    支援中壢泰豐輪胎工廠火災搶救

    支援中壢泰豐輪胎工廠火災搶救

  • 二、

    能迅速投入本場空側及航廈突發事件之應變,如106年12月20日地勤拖車火災及數次航廈淹水、跑滑道因故出現FOD而影響本場正常營運等緊急事故,皆能帶領同仁全力以赴完成搶救任務,使本機場盡速恢復正常營運。

    接駁機坪地勤拖車火災搶救

    接駁機坪地勤拖車火災搶救

    執行D2機坪排水溝油氣勤務

    執行D2機坪排水溝油氣勤務

    執行航廈3樓免稅店專櫃火警事件

    執行航廈3樓免稅店專櫃火警事件

    清洗跑滑道道面汙泥

    清洗跑滑道道面汙泥

    執行D機坪地下消防栓檢查

    執行D機坪地下消防栓檢查

    排除第四停車場平面層淹水

    排除第四停車場平面層淹水

  • 三、

    自2011年起,參與桃園國際機場「建置IHR指定港埠核心能力計畫」,持續接受輻射暨毒化災應變之專業訓練,並參與地方政府毒化災應變演習,同時擔任單位內部應變裝備採購及主辦防災演練,持續強化本場輻射及毒性化學物質災害之初期緊急應變能力。

    輻射暨毒性化學物質災害防救演練(熱區)

    輻射暨毒性化學物質災害防救演練(熱區)

    本公司輻射暨毒性化學物質災害防救演練

    本公司輻射暨毒性化學物質災害防救演練

    輻射暨毒性化學物質災害防救演練(暖區)

    輻射暨毒性化學物質災害防救演練(暖區)

    毒化災人員除汙訓練

    毒化災人員除汙訓練

  • 四、

    主動參加緊急救護「2018年第一線應變人員大量傷患技能競賽(MCI) 」,並數次觀摩國內外主要航空站空難災害防救演習,同時擔任多次本公司空難搶救演習之實兵演習現場解說員,透過外部參訪學習及自身投入現場解說,讓自己更明瞭整體空難搶救運作及大量傷病患現場應變處置,對肩負機場第一時間消救作業將有莫大的助益。

    實兵演習現場解說、協調席(熱區)

    實兵演習現場解說、協調席

    香港國際機場2018年飛機事故及救援

    香港國際機場2018年飛機事故及救援

    本公司空難搶救演習

    本公司空難搶救演習

    第一線應變人員大量傷患技能競賽(MCI)

    第一線應變人員大量傷患技能競賽(MCI)

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