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  • 客運量

    4868萬人次

  • 貨運量

    218萬公噸

  • 航機架次

    26萬架

  • 航空公司(含客、貨運)

    103

  • 定期客運航點

    134城市

  • 自由貿易港區貿易值

    6433億元

2019 年年度統計

永續發展策略與目標

桃園國際機場身為國家門戶,本公司以「成為國際空運樞紐,帶動航空產業發展」作為最高方針,亦視「創造國門榮耀,推動桃園國際機場成為用心連接世界的門戶機場」為公司願景,秉持「安全、正直、專業、創新、熱情」五大核心價值,作為穩固經營的基石,全力達成以下使命,進而實現桃園國際機場成為「東亞樞紐機場」之發展定位。

  • 建構安全穩定服務體系,創造最佳服務體驗與營運效率
  • 接軌國際,展現台灣多元文化
  • 追求創新,善用智慧科技
  • 落實公司治理,創造永續健康事業環境;落實企業社會責任
  • 重視員工價值,形塑信賴的企業文化
永續發展中長期規劃經營策略

桃園國際機場以「成為國際空運樞紐,帶動航空產業發展」為最高方針,並考量台灣的地理位置、產業發展與政策方向、以及桃園國際機場所具有的獨特優勢,機場園區未來的發展定位為「東亞樞紐」,即是東南亞與東北亞之間的樞紐,亦是亞太與北美的樞紐,促進與承載上述區域間的人流、服務流與貨物流。在「東亞樞紐」的發展定位下,將建立五個主要的中長期發展目標,分別是「高效.轉運節點」、「服務.營運中心」、「永續.安全空港」、「前瞻.智慧機場」、「前瞻.智慧機場」以及「活力.機場城市」。

中長期目標 SDGs 推動策略
高效
·
轉運節點

DECENT WORK AND ECONOMIC GROWTH

INDUSTRY, INNOVATION, AND INFRASTRUCTURE

SUSTAINABLE CITIES AND COMMUNITIES

PARTNERSHIPS FOR THE GOALS

  1. 在既有航權條件下,強化桃園國際機場國際航網密度。持續服務「目的地型」旅客並吸納「中轉型」旅客,逐步推升客運量成長。全力支持航空業者於機場發展之需求。
  2. 強化機場本身接待能力與效率,吸引中轉型客源。豐富機場旅遊接待能力並在航廈規劃階段將轉機運作等課題納入考量以提供友善便利的環境。
  3. 以旅客體驗為中心,進行創新服務設計與開發,進而增加使用者的美好體驗,提升更樂於使用桃園國際機場之旅客意向。
服務
·
營運中心

DECENT WORK AND ECONOMIC GROWTH

SUSTAINABLE CITIES AND COMMUNITIES

PARTNERSHIPS FOR THE GOALS

  1. 強化產業經營環境與服務措施,打造亞太區貨品運籌、航空服務與國際商務中心。
  2. 結合航空城產業發展用地成為東亞民航機維修服務(MRO)基地。
永續
·
安全空港

CLEAN WATER AND SANITATION

Climate Action

  1. 從空側與陸側營運層面,推動機場減碳措施。透過推動機場車輛電動化、航廈照明LED化及水資源管理等具體措施落實綠色低碳機場之目標。
  2. 訂立氣候變遷調適策略,提出機場韌性發展方針。於推動空陸側建設時,將防洪排水等重要議題納入考量。
前瞻
·
智慧機場

INDUSTRY, INNOVATION, AND INFRASTRUCTURE

  1. 善用智慧機場物聯網、人工智慧及大數據及技術趨勢,建置機場營運整合決策中心,確保機場安全與保安。
活力
·
機場城市

DECENT WORK AND ECONOMIC GROWTH

RESPONSIBLE CONSUMPTION AND PRODUCTION

PARTNERSHIPS FOR THE GOALS

  1. 強化機場服務市民的設施與機能,打造為城市休憩據點。隨著大眾運輸系統逐漸完善,機場與城市連結更加緊密,將增設更多可服務市民的設施並強化其機能,如餐飲、商場、觀景台等。
  2. 與桃園航空城內產業協力合作,強化投資誘因以帶動航空城市發展,共榮雙贏。
  3. 審慎修改法規,增加收益,強化營運能力。
2019年永續亮點績效
E
環境
  • 單位旅客溫室氣體排放量相較於基準年(2013年),每年減少2%,2019年持續達成目標。
  • 每年推動節電專案計畫,各計畫節電率均達1%以上;2015至2019年平均年節電率為1.27%。
  • 74家合作夥伴(包括駐站廠商和航空公司)參與桃園國際機場共同參與減碳計畫。
S
社會
  • 首次辦理家庭親子日活動,以及托嬰中心辦理萬聖節活動,廣獲同仁們與外界好評。
  • 總計辦理24場次職業安全與健康相關活動,並邀請承攬商與駐站廠商參與,計1,556人次參與。
G
治理
  • 於 2019 年客運量達 4,868 萬人次,貨運量為 218 萬噸,其航點遍佈 34個國家與地區、164 個城市以及 103家航空公司。
  • 營業收入決算為235.16億元,較前一年成長7.24%;淨利為新台幣80.78億元,較前一年成長10.04%。
  • 員工生產力高達38,195仟元/人。
  • 總計辦理飛安宣導活動54場次,2,408人次參與。
重大性議題矩陣

重大性議題矩陣呈現針對 20 項永續議題對於桃園國際機場公司影響程度分析結果,經過利害關係人與永續議題的嚴謹鑑別程序,利害關係人關注程度較高部分呈現在重大性議題矩陣圖右上方處,經分析後確認 7 項重大性議題包含:機場安全、機場服務與服務體驗、智慧機場、風險管理、政策與法規遵循、勞雇關係、能源與排放管理。

重大性議題確認與回應

經過嚴謹得利害關係人與永續議題的鑑別程序,利害關係人關注程度較高部分呈顯在重大性議題矩陣圖右上方處。桃園國際機場公司重視重大性議題的影響層面,確保本報告書揭露的資訊呼應利害關係人關注的議題,以表達我們企業社會責任的承諾。

年度得獎榮耀
Skytrax
  • 全球百大機場第13名
  • 亞洲最佳機場第8名
  • 全球最佳無障礙設施機場第9名
  • 全球最乾淨機場第8名
  • 全球最佳機場服務人員第7名
  • 全球最佳出入境服務機場第4名
  • 全球最佳安檢機場第8名
  • 全球最佳行李運送機場第7名
國際機場協會(ACI)
  • 2019年3月公布2018年機場服務品質調查評比結果,桃園國際機場榮獲客運量4,000萬以上分組第10名
  • 機場碳認證計畫(Airport Carbon Accreditation)機場碳認證等級三-最佳化(Optimisation)標章
  • 亞太區綠色機場評比(Green Airport Recognition,簡稱GAR)旅客運量1,000萬至4,500萬分組第一名(白金獎),其專案主題為水資源管理
天下雜誌 2020年兩千大企業最新調查結果中,桃園國際機場公司為全國百大服務業中的獲利率第一名
1111人力銀行 2019幸福企業大賞,海空運輸業唯一國營企業
國際旅遊網站好睡機場(Sleeping in Airports) 全球好睡機場第6名的肯定。
台灣飛行安全基金會 2018年與2019年連續兩年獲頒「鳥擊防制績優單位」
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