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友善關懷

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友善關懷

我們相信貼近、理解、支持員工需求,致力營造友善的職場,追求提供良好的工作環境、福利與薪酬,有助於提升員工的認同感,讓員工在身心靈健康狀態下投入工作,發揮工作效率及創意,達到勞資雙贏局面。

  • Quality Education
  • Decent Work And Economic Growth
  • Partnershipe For The Goals

重大主題:勞雇關係

五大核心職能模型

桃園國際機場公司為實現幸福職場的目標,以及打造具競爭力的工作環境,我們對員工價值的主張為「成就員工個人成功,與公司共創雙贏」,並提出本公司的人才資產策略,以及定義五大核心職能模型,讓同仁們不斷精進與提升個人競爭力,最終回饋至桃園國際機場公司。

五大核心職能模型

人才資產策略

安心與健康職場

本公司設置「職業安全衛生委員會」,負責推行工作安全、防止意外事故、改善工作環境與維護員工健康。委員會由總經理擔任主任委員並綜理會務,各相關處室主管、工會代表、職安人員、醫護人員共同擔任委員,2020年共計召開4次會議。

為保障本公司及所有在桃園國際機場內的合作夥伴的安全與健康,我們已自主建置職業安全衛生管理系統,於2019年取得「臺灣職業安全衛生管理系統(CNS 45001:2018)及國際職業衛生安全管理系統(ISO 45001:2018)」雙驗證,並於2020年通過複查,確認管理機制持續有效運行。並於2020年頒布職業安全衛生政策以及簽署「預防職場暴力之書面聲明」。

性別平等

桃園國際機場公司每年皆依交通部所訂定之年度性別平等推動計畫,配合執行各項作業,包含各項調查統計資料及視年度計畫目標辦理相關訓練主題。同時我們也設有性別平等工作小組(暨性騷擾防治申訴評議委員會),其中設有 2 位外部專家學者,2020年度每4個月一次一共召開 3 次性別平等工作小組會議;另外,我們也依「符合性別工作平等法規定自行檢視表」的 15 項法定項目與 4 項建議項目,積極落實性別平等工作。

性別平等

人才培育與福利

我們的人員訓練政策為LIST:Learning-持續學習的企業文化;Innovation-發展對工作的新想法與創新服務;Service-持續提供優質服務;Team-跨部門、跨專業發展團隊」,在2020年度,共投注1,450萬元辦理教育訓練課程,共有13,634人次參與,總訓練時數達40,540小時。

eHRD人才培訓發展管理及雲端數位學習平台
我們積極推動 eHRD 平台,期望在數位科技輔助下,除協助同仁進行自我管理及學習、主管更能掌握同仁相關訊息,亦能達到形塑學習型企業組織之目標,並全面打造全方面人才培訓及不斷提升人員能力,以提升同仁素質及整體競爭力。 eHRD人才培訓發展管理及雲端數位學習平台
員工性格特質測驗、主管人員管理才能評鑑計畫
我們透過行為科學工具,幫助同仁了解自身之性格優勢特質,進而在工作中能夠展現長才,並協助主管幫助員工長期發展時,能對員工有更多瞭解、給予即時的教練及引導,以及配置同仁在最適合的工作崗位。
員工薪資與福利

為落實績效管理制度,強化工作績效與個人發展之連結,本公司全體同仁均須定期接受績效考評,包含一年兩次平時考核及年終考核。主管依據員工之工作、操性、學識、才能等四個面向給予合理評價,並鼓勵主管與員工進行績效面談,以協助員工設定未來職涯發展目標。考核結果將做為績效獎金、晉陞調薪及人才發展等重要參考。2020 年,提供基層正職人員標準薪資與當地最低薪資比為 1.16 倍(不因任何理由,如性別、種族、膚色、宗教、黨派、性傾向、年齡、婚姻、懷孕、身心障礙、血型、星座等不同而有差異);在各個階層同仁的男女平均薪酬比也都接近 1:1。

為了完善的職場勞動環境,本公司重視同仁的福利,在2020年本公司提撥職工福利金為1,737萬元,職工褔利委員會也積極辦理各項福利業務及育樂活動,並提供各項福利補助、團體意外險、子女奬助學金等,以保障同仁的工作及家庭生活安定,打造優質之育才、留才工作環境,未來也將持續營造幸福職場。

員工薪資與福利

員工協助方案(Employee Assistance Programs, EAP)
本公司自 2015 年起開始推動員工協助方案(簡稱EAP),採取與外部EAP 專業機構「興智國際企業管理整合諮詢有限公司」合作,藉由發展「特定方案服務模式」結合社會資源連結模式推動,其主要服務內容包括工作面及生活面,於 2020年共計有 165 人次使用我們的 EAPs 諮詢服務,2020年度需求調查,EAP整體服務滿意度達86.46%,對於EAP廣知度達88.55%,顯見執行效能良好。 員工協助方案(Employee Assistance Programs, EAP)
愛兒寶托嬰中心
為了能讓同仁們能妥善安排托嬰,我們設置了具有醫療等級的空調設備、最高標準的無毒健康建材,並裝設24小時消防與監視門禁系統的托嬰中心,讓同仁們安心工作,孩子們健康快樂成長。 愛兒寶托嬰中心
社會參與
航空科學館文物活化使用
在原航科館推廣航空教育之理念下,賦予文物新的生命,造福下一代的學子及航空迷,進一步善盡本公司文物保存及企業社會責任。 航空科學館文物活化使用
志工活動推廣
桃園國際機場公司於官網公告志工招募規劃訊息,鼓勵在地社區退休人員、曾任職之退休人員,或社會熱心公益人士一同投入社會參與行動,協助旅客資訊答詢、旅客失物招領櫃檯指引、行動不便旅客搭機,以及旅客疾病就醫協助等服務。
社會公益活動
桃機友你 與愛同行
邀請家扶基金會桃園中心小朋友及其家屬共150人,透過實際行動友善鄰里、回饋在地,參加機場一日遊活動時也期許孩童們能更加了解機場的運作,對機場及航空領域生興趣,培養下一代的航空人才,以實際行動傳達在地支持與關懷,為地區孩童帶來歡樂,鼓勵他們增廣見聞,以開放和自信的心胸走向世界、追求夢想。
桃機友你 與愛同行
弱勢青年體驗學習機場勤務
2020年度招募18名暑期工讀生,實地參與機場工作,亦為工讀生安排機場相關訓練,內容包括機場空側管理、空測消防、地勤及航廈行李處理作業介紹與實地觀摩,帶領同學們一窺平時不為人知的機場作業流程。
弱勢青年體驗學習機場勤務
中元普渡送愛
桃園機場每年依循傳統民俗,會為中元普渡祭祀準備許多澎湃供品,進行祈福,本公司自2014年起與桃園市政府社會局合作,將法會所準備之供品作為愛心,採食物銀行概念捐贈給社會弱勢單位及家庭,2020年為配合政府防疫政策,減少群聚,採取自由捐助白米及乾糧方式,於祭祀結束後由桃園市政府社會局派員將物資集中並分配給需要的弱勢單位,每年中元普渡所捐贈之物品約可提供食物銀行3個月使用。
中元普渡送愛
敦親睦鄰回饋鄉里為敦親睦鄰並回饋機場周邊在地鄉親,本公司由總經理林祥生代表,致贈大園區約300組的4人連座椅,機場公司因應防疫期間入出境旅客減少之際,積極進行機場各項軟硬體設施維護更新,多個候機室於近期陸續翻新整修,為了活化資源並善盡企業社會責任,在完成相關行政作業後,這批已使用6年且屆汰換年限,但狀況尚屬良好的候機室座椅捐贈予大園區公所運用,此舉深獲地方各里感謝與肯定。 敦親睦鄰回饋鄉里
振興機場經濟活動
母親節共享幸福「食」刻
我們邀請「媽咪員工」們一同共享幸福「食」刻,以美食渡過佳節時光,凡具有「母親」身分之駐場員工出示親子照與識別證,即可至第一、二航廈出境服務台,免費領取面額新臺幣100元的餐飲消費抵用券,以實際的行動表達對媽媽員工們的感謝與肯定,同時帶動消費,活絡機場經濟!
母親節共享幸福「食」刻
最美桃機旅遊打卡去
桃園機場蟬連多次全臺最愛打卡景點第一名,我們用心在機場各處規劃具有美感、故事及舒適的空間,雖然因為疫情的關係,2020年國人較少走入機場,但相信每個人的手機及相機當中、或邀請民眾可以都有桃園機場美麗的影像,特在7-8月期間舉辦「最美桃機旅遊打卡去」,在疫情期間,持續維持桃園的形象,活動吸引攝影好手前來光臨桃園機場,以順勢刺激帶動內部商店買氣、振興機場經濟。
最美桃機旅遊打卡去
出發吧!桃機樂友會
鑒於國際觀光旅遊停滯,連帶的機場經濟也不若以往活絡,面對國內疫情緩和,在防疫新生活的暑假期間,機場公司結合機場商業夥伴一同舉辦「桃機樂友會」,就是希望能透過國門深度旅遊提振機場經濟。
出發吧!桃機樂友會
藝童桃機歡樂唱跳FUN暑假
桃園機場公司為了回饋社會,也讓眾多的小朋友們在後疫情時代能有個不一樣的快樂暑假,別出心裁舉辦免費的「藝童桃機」歡樂唱跳FUN暑假活動,,在兩個月的期間,共計辦理4個場次,每場次1小時,不僅有實體活動共觸及4,000人次,我們同步於網路直播吸引2.8萬次的觀看次數,透過活動帶動桃園機場的消費,將機場打造成一個親子同樂、悠閒放鬆、賞飛機、品美食的場域。
藝童桃機歡樂唱跳FUN暑假
多元合作微旅行專案
交通部推動擴大辦理員工旅遊、環境教育及親子日至桃園機場參訪,2020年6月至10月所接洽的團體共計22團,本公司提供A、B兩款套裝行程供團體選擇,倘若團體另有需求,亦提供客製化行程。活動總計共帶動約1,420人次進機場消費,除了振興機場經濟外,本公司也安排了許多特殊行程,如航廈公共藝術介紹、空側機坪、景台及樂高展導覽等,讓參訪團體能在這些活動中,體驗機場不同的特色與服務。
多元合作微旅行專案
支持藝文活動
苗栗《工藝風華、再現貓裏》推廣國際
為妥善利用公共空間,結合觀光、藝術、文創元素,協助宣傳臺灣在地文化推廣,「臺灣之窗─工藝風華、再現貓裏」藝文展於2月22日至5月21日在桃園機場第二航廈機場1樓入境大廳,集結五大苗栗工藝「木雕、植物染織、藺草編織、竹籐編織、柴燒陶」,透過臺灣之窗不僅讓在地工藝師獲得曝光機會和增加民眾回遊苗栗之效益,更讓國際能看見這些屬於臺灣人的驕傲。
苗栗《工藝風華、再現貓裏》推廣國際
桃園機場景觀神攝手
鏡頭記錄下的每個瞬間片刻,背後都有一段動人的故事,本活動以「飛機攝影」為攝影展徵件主題,透過攝影展展出機會,分享你心目中桃園機場觀景台的動人時刻,並於2020年4月至9月期間在桃園機場第二航廈5樓南北擴建區公開展出。
桃園機場景觀神攝手
臺灣之窗—臺東展Go East►No plan, Long plan
臺東縣政府超前部署,5月22日至11月21日於桃園國際機場第二航廈1樓入境大廳辦理「臺灣之窗—臺東展Go East ► No plan, Long plan」,以此作為暖身行動,溫暖迎接全球復甦的曙光。本展以「臺東居住天數」為趣味概念發想,以靜謐緩行的動態展示設計,為每個櫥窗開啟通往臺東的體驗場景,根據人們停留時間區分,介紹山海體驗、地方節慶、文化探索及「一慢一快」的城市魅力等多面向主題。
臺灣之窗—臺東展Go East►No plan, Long plan
臺灣之窗—尋味茶香特展
國立歷史博物館為推廣臺灣文化藝術並美化機場環境,提升國家文化形象於臺灣之窗展出「尋味茶香」特展,讓來往的旅客/歸人一窺盛名遠播的臺茶面目。展覽藉由國立歷史博物館茶主題相關藏品,介紹獨具特色的臺茶文化,並引領觀眾進一步踏尋、構築屬於自己的茶味記憶。展覽內容分為三大主題:尋味茶香、一方水土養一方茶及Formosa Tea。
臺灣之窗—尋味茶香特展
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