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在地關懷

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在地關懷

桃園國際機場身為國際級機場與台灣外交與旅遊的門面,因此我們積極運用我們的資源,落實幸福職場與實現社會共融,以期創造更多的社會影響力,不僅是我們首要的企業社會責任之一,更是向全世界展現台灣美好文化的最佳管道之一。

  • Quality Education
  • Decent Work And Economic Growth
  • Partnershipe For The Goals
重大性議題:勞雇關係
政策與承諾

我們身為台灣世界級的機場,為各國旅客提供最優質的服務,是我們最重要的使命,而我們同仁的專業與素質將決定我們的服務品質,為此我們視各同仁為最重要的資產之一,積極因應公司策略發展,有效規劃與執行選育用留功能、促進人才管理與發展效能,並增進員工向心力與勞資和諧,並以建構幸福職場為重要目標。

目標 短期
  • 按年度規劃辦理員工協助方案的相關活動,如員工協助方案講座、員工關懷員複訓課程、主管人員員工協助方案專業課程、員工關懷員座談會等等。
  • 單位人員學習時數達20小時。
  • 確保我們的人資規章合理與合規,以促進員工關係管理以維持勞資和諧。
  • 落實招募徵選作業確保新進人力品質,並符合公司的發展需求。
中長期
  • 更新人力資源管理系統完整即時提供管理資訊。
  • 建構職能管理平衡各職系專業訓練需發展。
  • 建立儲備人才庫培育機場管理關鍵人力。
  • 定時修正勞資雙方團體協約維持勞資關係。
  • 規劃建置桃園國際機場公司學院強化機場產業領域人才培訓成效及功能。
申訴機制

詳見2019年度企業社會責任報告書章節:重大性議題與利害關係人溝通的「利害關係人鑑別與議合表格」的中的議合方式,或至本公司官網「聯絡我們」的專區。

特定行動
  • 總計辦理4次勞資會議。
  • 完成建置及執行人才培訓發展管理及雲端數位學習平台。
  • 辦理員工協助方案的相關活動,除了講座與課程外,亦辦理了家庭親子日與愛兒寶托嬰中心的萬聖節活動。
  • 於2019年總計投入了695萬元在人員培訓,辦理了307班次,課程總時數為1,896小時,並計有7,092人次受訓。
評量機制

配合交通部每年之人事業務績考核,評量年度業務成效,及公司內部年度內控查稽結果等進行檢視及調整作業。

五大核心職能模型

桃園國際機場公司為實現幸福職場的目標,以及打造具競爭力的工作環境,我們對員工價值的主張為「成就員工個人成功,與公司共創雙贏」,並提出本公司的人才資產策略,以及定義五大核心職能模型,讓同仁們不斷精進與提升個人競爭力,最終回饋至桃園國際機場公司。

安全第一

時時關注危險因子,盡力預防危險事故發生。

正直誠信

信守承諾,遵守社會規範及公司規定。

專業服務

強化專業意識,以顧客角度出發不斷追求服務品質提升。

熱情進取

勇於跳脫既有思考及固定模式,永遠追尋以更好的方式來完成工作。

熱情進取

以正確心態面對工作,並以工作為榮,積極參與及付出,且盡力做到最好。

人才資產策略

桃園國際機場公司為營造幸福職場,除提供各項福利措施外,在陞遷與輪調制度以透明、公平及公正方式辦理,同時不會因為任何原因,如性別、種族、膚色、宗教、黨派、性傾向、年齡、婚姻、懷孕、身心障礙、血型、星座等不同而有差異,並禁止歧視行為以及禁用童工,以提供平等平權的職場環境,確保在人力運用上能適才適所,發揮最佳效益。

人資管理活動 對應之人才資產策略

人才遴選

強化雇主品牌行銷、選定目標人才、提前補給人力缺口

人才培育

應用職能模型、建立內部人才庫

人才晉用

透明晉升與輪調機制、明確員工職涯發展路徑、落實績效管理制度及差異化獎酬

人員留任

收集員工心聲並積極回應、打造讓員工能安心工作的辦公場域、照顧員工家庭與生活

人員離退

導入績效改善計劃、安排退場機制

性別平等

桃園國際機場公司每年度皆依交通部所訂定之年度性別平等推動計畫,配合執行各項作業,包含各項調查統計資料及視年度計畫目標辦理相關訓練主題。育嬰留職停薪制度皆按政府政策規範與要求規定辦理,於2019年,我們的復職率與留任率皆為100%。

員工多元發展

我們的人員訓練政策為「LIST:Learning-持續學習的企業文化;Innovation-發展對工作的新想法與創新服務;Service-持續提供優質服務;Team-跨部門、跨專業發展團隊」,於2019年,我們的課程類型包括新人訓練、主管訓練、專業訓練、通識訓練、自我訓練等多元主題與面向,覆蓋了桃園國際機場公司的每個層級,以利提供所有同仁最佳的學習環境,進而回饋至桃園國際機場公司。

社會參與
2019年首次親子日活動,計有88組、275人參與。活動行程包含:欣賞入境大廳展示以15萬塊樂高積木打造的桃園國際機場迷你園區,一同搭乘接駁車至空側看飛機起降,和進入管制區的與父母同行的親子闖關遊戲。
家庭親子日

2019年首次親子日活動,計有88組、275人參與。活動行程包含:欣賞入境大廳展示以15萬塊樂高積木打造的桃園國際機場迷你園區,一同搭乘接駁車至空側看飛機起降,和進入管制區的與父母同行的親子闖關遊戲。

為了能讓同仁們能妥善安排托嬰,我們設置了具有醫療等級的空調設備、最高標準的無毒健康建材,並裝設24小時消防與監視門禁系統的托嬰中心,讓同仁們安心工作,孩子們健康快樂成長。
愛兒寶托嬰中心

為了能讓同仁們能妥善安排托嬰,我們設置了具有醫療等級的空調設備、最高標準的無毒健康建材,並裝設24小時消防與監視門禁系統的托嬰中心,讓同仁們安心工作,孩子們健康快樂成長。

社會參與
桃園國際機場公司定期與國立歷史博物館合作,期望以藝術的形式和文化的力量,支持台灣在地藝文活動,將台灣在地精神與文化推廣至世界,讓國內外旅客藉由接觸桃園國際機場台灣之窗展覽與公共藝術空間等,深刻體驗台灣藝術文化的精彩。
支持藝文活動

桃園國際機場公司定期與國立歷史博物館合作,期望以藝術的形式和文化的力量,支持台灣在地藝文活動,將台灣在地精神與文化推廣至世界,讓國內外旅客藉由接觸桃園國際機場台灣之窗展覽與公共藝術空間等,深刻體驗台灣藝術文化的精彩。

桃園國際機場公司重視社會回饋與參與,鼓勵志工與同仁一同合作發揮助人最樂,服務榮譽之精神,讓國際旅客感受台灣特有的人情味,並提供完善的志工教育訓練以及保障照顧。
志工活動推廣

桃園國際機場公司重視社會回饋與參與,鼓勵志工與同仁一同合作發揮助人最樂,服務榮譽之精神,讓國際旅客感受台灣特有的人情味,並提供完善的志工教育訓練以及保障照顧。

除了贊助大園三對三籃球活動比賽,促進社區育樂活動推廣,2019年我們多次辦理機場周邊地區敦親睦鄰活動,回饋機場周邊在地鄉親,在大園區各里舉辦地方聯誼座談暨餐會,推動社會共融。
社會公益活動

除了贊助大園三對三籃球活動比賽,促進社區育樂活動推廣,2019年我們多次辦理機場周邊地區敦親睦鄰活動,回饋機場周邊在地鄉親,在大園區各里舉辦地方聯誼座談暨餐會,推動社會共融。

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