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安心飛行

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機場安全是桃園國際機場公司最重要的使命與責任,我們在面臨新冠肺炎疫情、非洲豬瘟等各項挑戰,依然孜孜矻矻管控所有細節,防堵所有疫情於境外,守護國人健康。

  • Good Health And Well-Being
  • INDUSTRY, INNOVATION, AND INFRASTRUCTURE

重大主題:機場安全

機場安全管理

我們依循國家政策與要求,以及國際標準執行以訂定機場空側與陸側的安全管理措施,並訂有「安全管理系統(Safety Management System, SMS)手冊」,除提供我們內部同仁外,亦主動發放予桃園國際機場的航空警察局、飛航服務總臺、航空公司與地勤公司等,以確保各單位皆能瞭解機場安全程序,此外我們對內的所有管理階層及全體同仁皆要求負有對達成最高安全績效等級之責任。

為有效管理與落實機場安全,我們每年度召開3次「安全委員會」(2020年因疫情影響,實體召開一次,線上資訊寄發兩次),由總經理擔任權責主管,其成員包括其他高階主管、航空警察局、飛航服務總臺、航空公司及地勤公司等,會議負責研討及訂定本公司安全政策、資源分配及安全績效相關之高階議題,並確認以下議題:

機場安全管理

營運控制中心

為落實桃園國際機場公司對機場安全的監控,強化機場作業營運效率,設有營運控制中心,24 小時負責機場陸側營運管理、異常 / 災害事件通報,以及各事件緊急處理。

  • CCTV監控:全天候24小時派員監控鏡頭,重點區域鏡頭放置電視牆監看。
  • 定時巡場:每小時派保全人員巡視航廈各區,發現異常事件及時回報營運控制中心處置。

通報流程

資訊安全管理

我們相當重視資安防護,資安占資訊經費比例由2019年16.21%提升至2020年22.27%,且依據 ISO/IEC 27001 資訊安全管理制定管理體系(於2019年通過ISO27001:2013 驗證),設立資訊安全推動委員會,負責管理、審查、執行、檢討與宣導資訊安全相關議題,由副總經理擔任資訊安全管理代表,每年定期召開資通安全管理審查會議。

資訊安全管理

飛安教育訓練與宣導

飛航安全不僅是桃園國際機場公司的責任,亦是全體航空業者的責任,因此我們每年持續辦理了相關教育訓練與宣導活動,提供給內外部利害關係人參與,希望藉此提升內外部利害關係人對機場安全的職能與意識,並促成機場安全為上的良好文化。2020年我們總計辦理45場次,2,089人次參與。

風險管理

衡酌業務特性、規模大小及人員多寡等因素,依據風險性及重要性原則,並考量成本效益,我們參考「政府內部控制觀念架構」,設計合宜有效之內部控制制度,經董事會決議後由本公司之全體人員共同遵循執行。

資訊安全管理

緊急應變

鑑於機場災防計畫涉及層面廣泛,且具專業性及特殊性,為確保航空運輸持續營運,及保障旅客與作業人員生命財產安全,因此訂有「災害防救業務計畫」,以及各類災害之緊急應變處理作業程序,以利災害發生時得以迅速、有效因應。於災害發生後,即啟動災害緊急通報作業程序並通知營運控制中心,透過各種傳訊工具,將災害狀況即時通報總經理、副總經理,各業務主管、上級單位,及機場相關作業單位迅速依據緊急應變處理作業程序採取各種必要之應變措施,以防止災害擴大,並使緊急事故所造成之影響減至最低,儘速恢復機場正常運作。

場外空難災害防救演習
為提升空難緊急應變能力,本公司與桃園市政府於2020年9月21日下午在桃園國際棒球場旁之環溪一停車場,模擬一架飛往臺灣桃園國際機場之飛機因機械故障失事墜落,進行相關場外空難災防演習,培養地方政府與桃園國際機場公司間的場外空難應變團隊默契。參與演習達4,000人次。 場外空難災害防救演習
風災及水災緊急應變演練
演習內容為收到颱風警報單後,機場公司依標準作業程序啟動「防颱應變小組」,並與各航空公司、地方政府救災單位及救災協力廠商共同進行一系列的防救災處置作為,並考量新冠肺炎抗疫期間,特別納入防疫措施等相關演練狀況,規劃演習科目包含災前整備作業、應變小組開設與運作、災情通(陳)報作業與聯繫協調、各項災情緊急應變處置與災後復原對策。 風災及水災緊急應變演練
國家關鍵基礎設施防護指定演習
桃園國際機場屬重要國家關鍵基礎設施,機場公司為強化機場面臨緊急狀況之應變能力,在行政院國土安全辦公室指導下,多次進行國家關鍵基礎設施防護演練,參與動員超過30個單位。2020年演習成果經行政院評核為「特優」單位,機場公司總經理但昭璧榮獲「最佳指揮官」獎項,雙重榮耀肯定桃園國際機場營運整合能力與耐災韌性。(陳)報作業與聯繫協調、各項災情緊急應變處置與災後復原對策。 國家關鍵基礎設施防護指定演習
協防桃園市防災作為
本公司航務處消防大隊除負責機場災害預防與搶救外,視場內消防能量進行支援場外單位(含桃園市消防局救災救護指揮中心等)申請之消防及醫療救護任務。桃園市旭富製藥廠於2020年12月20日發生大火,因屬化學溶劑火警,不易撲滅,本公司接獲桃園市勤指中心來電,請求航務處消防大隊支援,本公司消防大隊隨即派遣2輛機場專用化學泡沫消防車前往搶救,而能有效控制火勢。
COVID-19(新型冠狀肺炎)防疫政策與措施

自 2020 年初 COVID-19(新型冠狀肺炎)疫情爆發後,桃園國際機場公司即全力配合中央防疫指揮中心及交通部指揮辦理,積極參與各項防疫工作,包括包機返臺入境規劃調度後送作業、旅客與航廈防護、航機停機位調度、檢疫單位所需之後勤支援及政令宣導、統籌口罩等防疫物資數量並協助發放、安排清潔人員強化航廈之各種消毒、設置貨櫃屋採檢站、規劃旅客動線、宣導各種防疫及衛教觀念、統籌協調防疫專車等各項工作,且防疫期間持續與各駐站廠商密切合作,全心全力務求阻絕病毒於境外

COVID-19(新型冠狀肺炎)防疫政策與措施

戶外貨櫃採檢屋設備 旅客受檢區與工作人員工作區各自獨立,阻絶可能接觸風險,確保工作人員安全
戶外貨櫃採檢屋設備 旅客受檢區與工作人員工作區各自獨立,阻絶可能接觸風險,確保工作人員安全
宣導旅客維持社交距離1.5公尺 旅客受檢區與工作人員工作區各自獨立,阻絶可能接觸風險,確保工作人員安全
宣導旅客維持社交距離1.5公尺 針對入境航班旅客託運行李,執行清潔消毒
針對不同旅客及員工的專用廁所
針對不同旅客及員工的專用廁所
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